联系我们：与单职业传奇私服推荐平台建立高效沟通
无论你是寻找最新新开传奇私服独家新区的玩家，还是希望提交服务器进行评测的 GM 团队，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，create.sf-chuanqi.org.cn 都为你准备了畅通的沟通渠道。我们承诺在工作时间内，人工客服响应时间不超过 15 分钟，紧急技术问题 24 小时待命。
多种联系方式与直达通道
为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，我们设置了分线联系机制。请根据你的需求选择对应的联系方式，这将大大缩短等待时间。
- 官方邮箱（通用）：[email protected] —— 适用于一般咨询、意见反馈、账号问题。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于服务器收录申请、广告投放、联运合作。
- 安全举报邮箱：[email protected] —— 适用于举报恶意插件、外挂、诈骗链接。
- 客服电话（仅紧急）：400-800-2025 —— 适用于服务器大规模宕机、充值未到账且 GM 失联等紧急情况。
- 官方 QQ 群：876543210（1群，已满） / 987654321（2群，可加）—— 玩家交流、新区预约、活动通知。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号（仅接受书面函件，不支持上门拜访）。
注意：电话线路繁忙时，建议优先使用邮件联系。所有邮件将在 2 个工作小时内收到自动回执，人工回复通常在 4 小时内发出。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与客服团队实行两班倒制度，确保覆盖所有主要游戏时段。
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ） | 每日 09:00 - 24:00 | 15 分钟内响应 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 4 小时内回复（非节假日） |
| 电话支持 | 每日 09:00 - 21:00 | 高峰时段等待 ≤ 3 分钟 |
| 紧急技术响应 | 7×24 小时 | 15 分钟内响应，30 分钟内给出初步方案 |
我们承诺，对于玩家反馈的关于新开传奇私服独家新区的任何问题，如服务器卡顿、装备丢失、GM 不作为等，我们将在 48 小时内完成初步核查，并在 72 小时内给出处理结果或调解方案。对于确认存在违规行为的服务器，我们将立即将其列入黑名单并全网通报。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系人。请勿向多个部门重复提交相同问题，以免造成工单延迟。
- 玩家投诉与纠纷调解：请发送邮件至 support 邮箱，并在标题注明【投诉】。请附上相关截图、充值记录及服务器名称。我们的玩家关系组会进行仲裁。
- 服务器收录与评测申请：GM 团队请发送邮件至 bd 邮箱，标题注明【区服收录申请】。请提供服务器名称、开区时间、版本类型（单职业/三职业）、服务器线路及备案信息。我们会在 3 个工作日内完成初审。
- 广告与品牌合作：品牌方请发送邮件至 bd 邮箱，标题注明【商务合作】。我们提供首页推荐位、专题页共建、开区短信提醒等多种合作形式。合作方案需提前 7 个工作日确认。
- 信息安全与漏洞上报：若你发现本站或推荐区服存在安全漏洞（如 SQL 注入、XSS 攻击），请发送邮件至 security 邮箱。对于有效漏洞报告，我们将提供游戏内礼包作为感谢。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题占我们日常咨询量的 65%。在发送邮件或拨打电话前，请先阅读此部分，很可能你的问题已经有了解决方案。
- Q：我玩的新区突然关闭了，充值的钱还能要回来吗？
A：如果该区服是本站认证推荐，且关闭时间在开区后 7 天内，我们将启动"先行赔付"流程，最高可补偿 70% 的充值金额（以游戏内货币形式转入其他推荐区服）。请保留好充值记录。 - Q：想举报一个开外挂的玩家，需要提供什么？
A：请提供游戏内截图或录屏（需清晰显示角色名与开挂行为）、时间点、服务器名称。我们核实后将通知 GM 对该账号进行封禁，并给予举报者游戏内奖励。 - Q：如何申请成为我们的内容作者或版主？
A：请发送简历至 support 邮箱，标题注明【版主申请】。要求：有传奇私服 3 年以上游戏经验，每天在线时间不少于 4 小时，无违规记录。我们提供虚拟物品及现金补贴。 - Q：网站上的新区信息与实际不符（如版本错误）？
A：请立即通过邮件或在线客服告知我们。信息核实后，我们会修正页面，并给予首位举报者一份"纠错礼包"。